在倡導綠色消費與循環經濟的浪潮下,閑魚近日在上海落地了其首家線下循環商店,標志著這個國內領先的二手交易平臺正從線上加速向線下場景延伸。這家新店并非傳統意義上的大型零售賣場,而是明確將自己定位為“社區店”,旨在深入社區,為周邊居民提供便捷、可信的閑置物品流轉服務。其中,珠寶首飾的回收與修理服務成為亮點,但值得注意的是,其服務費比例在店內各業務中處于較高水平,這背后折射出二手奢侈品市場的發展邏輯與平臺商業化探索的路徑。
走進這家位于社區街角的循環商店,首先感受到的是其親切、開放的社區氛圍。店面設計簡約明亮,設有多個功能區域:閑置物品寄賣區、環保主題展示區、用戶交流角,以及專門的珠寶首飾服務柜臺。與線上交易相比,線下店提供了實物查看、專業鑒定、即時溝通等增值服務,尤其針對珠寶、腕表等高價值物品,這種“看得見、摸得著”的信任感尤為重要。店員介紹,社區店的定位意味著他們更注重與居民的日常互動,會定期舉辦閑置交換市集、維修小課堂等活動,旨在培養鄰里間的循環消費習慣。
在眾多服務中,珠寶首飾回收與修理業務備受關注。顧客可以將閑置的黃金、鉆石、品牌首飾等帶來,由合作的專業鑒定師現場評估,提供回收報價或寄賣建議。若首飾出現損壞,店內也提供基礎的修理服務,如更換配件、拋光清潔等。這項服務的收費比例顯著高于圖書、玩具等普通閑置品的寄賣傭金。據了解,珠寶類服務的綜合服務費(包含鑒定、保障、交易促成等)可能占到交易價格的15%-20%,甚至更高,而普通商品通常在10%以下。
為何珠寶首飾服務費如此之高?分析認為,這主要由幾個因素驅動。珠寶首飾涉及高價值與真偽鑒定,需要專業設備與人員,成本高昂。二手珠寶市場存在較高的信息不對稱與信任門檻,平臺需要投入更多資源來保障交易安全、評估公允,這部分風險成本會體現在服務費中。從商業角度看,高價值品類能帶來更高的利潤空間,有助于支撐線下店的運營。閑魚可能希望通過這類高附加值服務,探索線下可持續的盈利模式,而非僅僅依賴流量廣告。
高服務費也引發了一些討論。有消費者認為,專業鑒定與保障確實值得付費,尤其能避免線上交易中可能出現的糾紛;但也有用戶覺得比例偏高,可能影響閑置流轉的積極性。對此,店內工作人員解釋,費用包含了鑒定、清潔、拍攝、售后保障等全套服務,且相比傳統典當行或回收商,流程更透明、定價更貼近市場。店內鼓勵用戶選擇“寄賣”而非直接回收,這樣在成交后付費,賣家可能獲得更高收益。
閑魚循環社區店的出現,不僅是其業務線下化的嘗試,更反映了二手經濟正走向規范化、場景化。將店開進社區,降低了參與門檻,增強了服務溫度;而聚焦高價值品類的專業服務,則展現了平臺深耕垂直領域的決心。盡管珠寶等高服務費模式仍需市場檢驗,但這無疑為行業提供了一個新思路:線下循環經濟未必只能靠低價競爭,通過專業服務創造價值、建立信任,同樣能贏得用戶。
若此類模式跑通,閑魚或將把循環商店推廣至更多城市社區,形成線上線下一體的閑置生態。而對于消費者而言,一個在家門口就能安心處理閑置珠寶、同時踐行環保理念的場所,或許正是循環生活方式的理想注腳。