近日,東航西北分公司汽車服務部修理廠在推行6S管理方面取得顯著成效,并通過引入寄賣服務進一步優化運營模式,提升客戶滿意度。
修理廠自實施6S管理以來,嚴格按照整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六項原則,對工作環境、工具設備和操作流程進行了全面優化。員工積極參與,通過定期培訓和檢查,養成了良好的工作習慣。如今,車間整潔有序,工具擺放規范,維修效率明顯提升,安全事故率顯著下降。這一管理變革不僅改善了工作環境,還增強了團隊凝聚力,為服務質量的持續改進奠定了基礎。
在6S管理初見成效的同時,修理廠還創新性地推出了寄賣服務。該服務允許客戶將閑置或需維修的車輛寄存在廠內,由專業團隊負責維修、保養和后續銷售。寄賣服務流程透明,包括車輛評估、維修方案制定、定價和銷售環節,確保客戶權益得到保障。此舉不僅拓寬了修理廠的業務范圍,還為車主提供了便捷的車輛處理渠道,減少了資源浪費。
未來,東航西北分公司汽車服務部修理廠將繼續深化6S管理,探索更多增值服務,力爭在航空地面保障領域樹立標桿,為客戶提供更高效、專業的汽車服務。